為保障廣大用戶溫暖過冬,最大限度上減少機組故障帶給用戶的不便,歐思丹“溫暖千萬家,感動中國行”2023冬季百萬用戶大回訪巡檢活動于10月12日在佛山總部正式拉開序幕,以實際行動服務好每一位客戶!
此次用戶回訪巡檢活動得到了歐思丹高層領導的支持與重視。在活動啟動儀式上,歐思丹副總經(jīng)理何獻松表示:“作為一家有責任感的企業(yè),歐思丹一直致力于為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。歐思丹的發(fā)展,離不開廣大消費者的支持,作為歐思丹人要堅持以工匠精神的標準要求自己,以工匠精神的標準詮釋服務,讓每一個用戶因?qū)I(yè)而選擇,讓每一個家庭因服務而溫暖。今年冬季,一定要確保廣大歐思丹用戶都能溫暖過冬!”
隨著冬季的即將來臨,氣溫逐漸降低,特別是東北和西北,部分地區(qū)已進入了“冷凍”模式,白雪皚皚,銀裝素裹。
作為空氣能熱泵新標桿,歐思丹熱泵以高效、環(huán)保、節(jié)能、安全的優(yōu)勢,為千家萬戶送去了溫暖舒適體驗,擁有龐大的用戶群體遍布全國各地。在本次冬季用戶回訪巡檢活動中,歐思丹全國各區(qū)域暖通工程師、技術售后服務人員以及經(jīng)銷商合作伙伴們紛紛出動,深入市場一線,在全國范圍內(nèi)對用戶使用歐思丹空氣能設備運行情況進行實地全方位的檢查與維護,聽取用戶的寶貴意見和建議,及時跟進,為用戶提供更好的服務體驗。目前歐思丹巡檢足跡踏遍了西藏、青海、甘肅、河北、北京、新疆......累計走訪行程數(shù)萬公里、數(shù)千用戶。
防止無文字提示出現(xiàn)專用 本次巡查工作主要對用戶使用熱泵設備的運行狀況、采暖效果,系統(tǒng)的維護、機組的清潔等方面進行全面檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題,第一時間進行維修和調(diào)整,確保設備正常,讓用戶的采暖需求得到充分滿足
歐思丹冬季用戶回訪巡檢活動首站便來到了有“世界屋脊”之稱的——西藏。這里平均海拔4000米以上,環(huán)境極其惡劣,高寒缺氧,溫差大,風沙大,供暖長達8個月,部分地區(qū)長達11個月,對于空氣能設備性能的要求更高。歐思丹熱泵機組憑借硬核品質(zhì)成功征服了世界屋脊西藏,助力西藏居民、學校、酒店、政府單位等場所實現(xiàn)綠色清潔舒適采暖,優(yōu)質(zhì)的服務獲得了藏族同胞的一致好評!值得一提的是,正是由于在西藏市場上積攢的良好口碑,2022年歐思丹一舉中標西藏20多所學校30多萬㎡供暖項目!本次巡檢活動,歐思丹工作人員走訪了西藏多所中小學項目,在巡檢的過程中歐思丹工作人員受到了西藏學生的熱烈歡迎。學生們表示:“自從裝上了空氣能之后,冬天教室里很暖和、很舒服”。
華北地區(qū)是歐思丹空氣能深度布局的一大區(qū)域!歐思丹不僅是參與北京“煤改清潔能源”項目最早的一批企業(yè)之一,在河北地區(qū)歐思丹也樹立了多個標桿案例,包括河北天成御景10萬㎡集中供暖、河北新民居小區(qū)8萬㎡集中供暖、河北水岸花城5萬㎡集中供暖等項目。圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——河北站在巡查過程中,無論是集中供暖還是戶式供暖,歐思丹工作人員都是以最細致、最用心的服務態(tài)度,認真對每一臺機組進行排查,不放過任何一個小細節(jié)。
圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——河北站
圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——河北站歐思丹技術售后人員和當?shù)亟?jīng)銷商一一走訪用戶家中,為廣大用戶提供全面、專業(yè)的巡檢服務,對機組運行情況進行細致觀察,檢查機組的各項指標,包括水路、過濾器、蒸發(fā)器、壓縮機,控制面板、運行噪聲等。圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——河北站圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——河北站第三站我們來到了大西北地區(qū),走訪了高寒高海拔的青海、甘肅,以及幅員遼闊的新疆。
圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——青海站
圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——青海站
歐思丹深耕西北地區(qū)多年,有著豐富的項目經(jīng)驗和解決方案!在今年,歐思丹被行業(yè)授予“2023年度西北熱泵行業(yè)領跑者”、“2022-2023中國清潔能源工程行業(yè)·西北高寒地區(qū)踐行雙碳目標領軍品牌”。
圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——甘肅站圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——甘肅站圖:歐思丹冬季用戶巡檢活動——甘肅站在回訪巡查過程中,工作人員不僅對機組進行了全面檢查和維修服務,還為用戶提供專業(yè)的使用培訓,幫助用戶更加科學、合理地使用熱泵設備,讓設備的使用效果達到最佳,實現(xiàn)節(jié)能減排的目標。同時,對于用戶在使用過程中遇到的問題,工作人員都進行了詳細解答,并提供了解決方案。在本次冬季用戶的大回訪活動中,許多用戶紛紛表示對歐思丹空氣能熱泵的滿意和稱贊。
目前,歐思丹冬季用戶回訪巡檢活動還在如荼如火進行中,工作人員將認真做好每一臺設備維護工作,保證機組高效穩(wěn)定運行,不辜負每一位用戶的認可,努力做到“滿足用戶要求,超越用戶期望”,為保障人民群眾使用空氣能的美好體驗而不懈努力!